Questions fréquentes
Trouvez rapidement une réponse à vos questions sur le bracelet, l'application, l'achat, la livraison et la garantie.
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Le bracelet5 questions
Quelle est l'autonomie réelle de la batterie ?
L'Harmony One offre jusqu'à 14 jours d'autonomie en utilisation normale. En GPS continu : environ 12 heures. Charge complète : 90 minutes.
Le bracelet est-il résistant à l'eau ? Puis-je nager avec ?
Oui, le bracelet est certifié 5 ATM. Il convient à la natation, à la douche et à un usage quotidien. Évitez toutefois la plongée et les jets haute pression.
Quelle est la taille du bracelet ? S'adapte-t-il à tous les poignets ?
Deux tailles sont proposées : S/M (130–180 mm) et M/L (165–225 mm). Le boîtier mesure 44 × 38 × 11 mm.
Puis-je remplacer le bracelet silicone par un autre modèle ?
Oui, le bracelet est interchangeable sans outil. D'autres modèles sont disponibles chez nos revendeurs partenaires.
Le bracelet est-il vraiment fabriqué en France ?
Oui. L'usinage du boîtier, l'assemblage final et les contrôles qualité sont réalisés en France. Consultez aussi la page La Marque.
L'application4 questions
L'application est-elle gratuite ?
Oui, l'application Harmony est entièrement gratuite, sans abonnement ni achat intégré.
Quels systèmes sont compatibles avec l'application ?
L'application est compatible avec iOS 14 et supérieur, ainsi qu'Android 8.0 et supérieur.
Où sont stockées mes données de santé ?
Les données sont hébergées en France, dans un cadre conforme au RGPD. Vous pouvez aussi exporter ou supprimer vos données.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Oui. La synchronisation Bluetooth fonctionne sans Internet. Une connexion est nécessaire uniquement pour les mises à jour et certains services liés au compte.
Achat & livraison4 questions
Où puis-je acheter l'Harmony One ?
Vous pouvez retrouver Harmony chez nos revendeurs partenaires. La page Où acheter ? vous aide à trouver un point de vente.
Quel est le délai de livraison ?
En général, la livraison en France métropolitaine se fait sous 24 à 48h selon le revendeur et le stock disponible.
Puis-je retourner le bracelet s'il ne me convient pas ?
Oui, selon la politique commerciale du revendeur. En cas de défaut produit, passez directement par le SAV Harmony.
Tous les coloris sont-ils disponibles chez tous les revendeurs ?
Le stock peut varier d'une enseigne à l'autre. Certains coloris sont disponibles partout, d'autres uniquement en ligne ou dans certains magasins.
Garantie & SAV4 questions
Quelle est la durée de la garantie ?
Le bracelet Harmony bénéficie d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Mon bracelet ne se synchronise plus. Que faire ?
Commencez par redémarrer le bracelet et l'application, puis vérifiez le Bluetooth. Si le problème persiste, contactez le support.
Comment faire une demande de réparation ?
Rendez-vous sur la page SAV & réparation et remplissez le formulaire. Notre équipe vous oriente ensuite vers la procédure adaptée.
La batterie peut-elle être remplacée ?
La batterie n'est pas remplaçable par l'utilisateur. Le SAV Harmony peut proposer une solution adaptée selon l'état du produit.